“Donde fueres haz lo que vieres“ dice el refrán y es que cada país se basa en sus propias normas de comportamiento por ello cuando viajas es importante conocer el protocolo de cada país, es decir su cultura y su educación para evitar crear conflictos innecesarios o malos entendidos. Por eso para mí el Protocolo Intercultural se semeja a una danza o baile donde se ha de seguir el ritmo o compás que mantiene el equilibrio entre todos sus componentes.
En el mundo de los negocios como en cualquier otro ámbito es bueno conocer la etiqueta a seguir, así como tener una buena base cultural porque su conocimiento nos abrirá las vías de comunicación que son necesarias para mantener las relaciones y si viajas por negocios te abrirá mercado.
Para ello y como dice el Dr. Luis Fernando Ramos “el protocolo intercultural nos enseña a adaptarnos y a escoger las opciones más adecuadas para cada ocasión, pero sin perder nunca de vista el respeto y la reafirmación de nuestro código de valores, teniendo en cuenta que uno de los problemas a los que se enfrenta nuestra sociedad es la colisión de culturas que nos afecta como expresión pública de cada modo de entender y vivir la vida”.
En cualquier caso, siempre será mejor preguntar que actuar por nuestra cuenta a riesgo de hacerlo mal, pues las costumbres son muy diversas y podemos "molestar" sin darnos apenas cuenta. Además un talante abierto nos permitirá actuar en cada momento de la forma más adecuada.
En definitiva habrá que conocer otras realidades para entender a los demás, en otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en las prácticas personales y comerciales. Para ello es necesario conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación, el protocolo y la cultura en el trabajo.
En los siguientes meses comentaré aspectos que varían dependiendo de cada cultura como pueden ser la simbología de los colores, el saludo o la visión del tiempo, entre otros muchos.
"La cultura es la buena educación del entendimiento" (Jacinto Benavente)
Fuente: www.protocolo.org
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